Communication - PNL - La carte n'est pas le territoire...
Marie Lambillotte vous propose un nouvel article consacré à la PNL...
Bien le bonjour à vous toutes.
Voici déjà la deuxième étape en territoire PNL.
(Retrouvez la première étape via ce LIEN)
Un territoire ?
Oui, et plusieurs cartes qui vous permettront de l’explorer.
La carte n’est pas le
territoire…
Hein ?
On fait de la géographie en PNL ?
Oui en
contrée inconnue, celle de la réalité de l’Autre.
La vérité, la réalité ?
Qui a raison, qui a tort ?
Certaines personnes sont persuadées de détenir
la vérité.
Tant mieux pour eux et… tant pis !
Tant mieux parce qu’ils se
rassurent et se raccrochent à des certitudes qui leur offrent un sentiment de
sécurité et disons-le...
Parfois un sentiment de supériorité.
Et tant pis,
parce qu’ils restent en place, ne découvrent rien de nouveau !
Avouons-le,
nous en connaissons tous et dans certains domaines, nous en faisons partie.
Et
c’est normal.
L’aventure, l’inconnu et le changement fait peur.
Et quoi de plus
inconnu que l’Autre ?
Il est tellement facile de rester dans sa zone de
confort…
Sans arriver dans la zone de panique, qui engendrera une
communication non maîtrisée, nous pouvons, pour élargir notre point de vue,
passer en zone d’apprentissage et admettre que la « carte » c’est-à-dire la grille de lecture d‘une
personne n’est pas la même que la nôtre et que nous pouvons en tirer de
nombreux enseignements.
Lorsque nous communiquons, nous envoyons un message.
Celui-ci passe par des filtres et des canaux particuliers.
Emetteur
-------à Filtres--------à Message-----à Filtres----------à Récepteur
----------à-----------------------------Canal-----------------------------------à-------------
Les filtres peuvent être culturels, religieux, linguistiques,
psychologiques… et très différents entre vous et votre interlocuteur.
Le canal lui est plus technique, il est fonction de la
manière dont vous communiquez.
Par téléphone, par écrit, en face à face ?
Si
par exemple, vous le faites par téléphone, et que le réseau est perturbé, ça ne
va pas faciliter la compréhension !
Mais revenons à notre territoire.
Chaque personne a une
perception de l’environnement qui lui est propre.
Votre vérité, votre Réalité
vous est personnelle et pas universelle.
Prenons deux exemples. La neige.
Pour
vous c’est vraiment un souci.
Vos déplacements sont compliqués, c’est sale,
vous avez plus de travail pour conserver votre maison propre, c’est dangereux,
glissant … et vous en parlez avec une personne arrivant d’Afrique. Si vous
serez d’accord sur le fait que c’est froid, vos soucis de nettoyage ou de déplacements
n’auront que peu de résonnance face à l’émerveillement devantles paysages que
découvrira votre interlocuteur.
Le deuxième exemple est plus actuel.
Vous râlez
parce que votre chef a postposé votre augmentation qui aurait été la bienvenue
pour partir en vacances.
Et, dans vos interlocuteurs, il y a un travailleur qui
cumule deux mi-temps et peine à boucler ses fins de mois.
Pensez-vous vraiment
qu’il comprendra votre colère, si légitime soit-elle à vos yeux, c’est-à-dire
dans votre réalité ?
Nous considérons souvent que le contraire de la vérité c’est le mensonge.
Or dans certains cas c’est juste une réalité différente. Prenons l’exemple d’une personne qui gagne plus de 10 000 euros par mois (ne cherchez pas trop loin, il y en a à la télé tous les jours !).
Cette personne se voit réduire son salaire de moitié et affirme ne plus pouvoir vivre avec cette somme.
Vous, moi, estimons que c’est un mensonge.
Avec 5000 euros par mois, il est évidemment possible de bien vivre.
C’est NOTRE réalité.
Mais dans celle de notre nouveau « pauvre », ce n’est pas un mensonge.
Il croit réellement qu’il ne s’en sortira pas, pour lui, c’est une catastrophe.
C’est toute sa manière de vivre qu’il doit revoir, contraint et forcé et dans ce cas, il se retrouve dans la zone de panique. Et comme il n’a jamais vécu ni géré un budget avec moins d’argent, il lui est inconcevable de vivre ainsi.
Voici un petit test facile à réaliser, qui prouve à quel
point chacun d’entre nous a une réalité qui lui est propre, sur base d’une
question toute simple. « Pour vous, à partir de quel salairegagne-t-on
bien sa vie ? » Faites le test…
Le but de tout ceci est de vous permettre de porter votre
attention sur ce que vit la personne à qui vous vous adressez, sur sa capacité
à comprendre ce que vous exprimez.
En prenant conscience de ces filtres, vous
faciliterez votre relation aux autres, diminuerez votre stress si vous en
ressentez au contact de la nouveauté.
Allez vers l’Autre, découvrez sa réalité…
non seulement vous vous enrichirez mais vous améliorerez la qualité de
votre communication.
Nous approfondirons tout ceci dans le post prochain où je
vous donnerais des outils à utiliser au jour le jour.
Commentaires
Enregistrer un commentaire